Esta sección permite gestionar incidentes o fallas que ocurren dentro de las ubicaciones.

Puede acceder a Incidencias / Fallas desde:

1. Cualquier sección: Presione el botón “Incidencias” en el menú principal.

   

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Incidentes

Bitácora de Incidentes

Un incidente es cualquier evento inesperado que interrumpe una actividad o proceso, sin implicar necesariamente una falla técnica.

La bitácora organiza los registros por fecha de creación, mostrando primero los Abiertos.

💡 Consejo: Seleccione una tarjeta para filtrar la bitácora o cambie de ubicación para visualizar los incidentes o fallas correspondientes.

Nuevo Incidente

1. Seleccione “+Nuevo Incidente”.

   

2. Seleccione una categoría

   

3. Seleccione una subcategoría

   

   📌 Nota: Algunas categorías no cuentan con subcategorías, por lo que se mostrará “General” como opción disponible.

   

4. Seleccione un incidente.

   

5. Complete los campos solicitados.

   

   Datos

   • Fecha y hora del incidente

   • Reporta

   • Ubicación: Se asigna automáticamente según donde inició su turno. Puede cambiarla si es necesario.

   • Área de la incidencia: Muestra únicamente las áreas de la ubicación seleccionada.

   • Importancia: leve, moderada o crítica.

   • Notificaciones: Envía un correo con el reporte del incidente.

   • Descripción

   • Evidencia fotográfica y documental

   • Tags: Etiquetas para clasificar el incidente.

     

   Personas involucradas

   Personas que participaron o estuvieron relacionadas con el incidente, ya sea como testigos, afectados o responsables.

   

   💡 Consejo:

   Para editar un registro, presione el icono de editar correspondiente.

   Para eliminar, presione el icono de eliminar en la misma fila del registro.

   Agregar persona involucrada

   1. Presione ****“Agregar”.

   2. Complete los siguientes campos:

      • Nombre completo
      • Puesto
      • Rol en el incidente: testigo, afectado, agresor, sospechoso, responsable u otro.
      • Sexo
      • ¿Requiere atención médica?
      • ¿Persona detenida?
      • Comentarios / observaciones

      

   3. Presione ****“Agregar”.

   4. Repita el proceso según el número de personas involucradas.

   Acciones tomadas

   Medidas realizadas durante o después del incidente para atender, resolver o documentar la situación.

   

   💡 Consejo:

   Para editar un registro, presione el icono de editar correspondiente.

   Para eliminar, presione el icono de eliminar en la misma fila del registro.

   Agregar acciones tomadas

   1. Presione ****“Agregar”.

   2. Complete los siguientes campos:

      • Acción tomada: Describa la medida realizada.
      • ¿Se contactó a las autoridades?: Si es sí, indique la autoridad y el folio o referencia.
      • Responsable de la acción: Quién ejecutó la acción registrada.

      

   3. Presione ****“Agregar”.

   4. Repita el proceso según el número de acciones tomadas.

   • Casos especiales

   🔗 Ver más: Consulte las secciones de Afectación Patrimonial o Seguimiento para más información.

6. Al finalizar la captura de información, guarde el incidente presionando “Guardar incidencia”.